Sudah pernah makan direstoran yang cukup beken tapi mendapati rasanya yang sangat asin? Saya sudah.
Pada hari jumat, 13 Januari kemarin, saya, istri dan anak pergi ke Rice-Bowl Family Restaurant di Bekasi Square untuk merayakan ulang tahun saya yang ke 32.
Saya pesan mie bebek (nama menunya lupa :-) , maaf) dan ketika mangkoknya datang didepan saya, saya cicipi, wuih… asinnya…
Yang menarik dari pengalaman saya ini bukan masalah masakannya, tapi bagaimana respon dari pelayannya.
Ketika saya tanya, kenapa masakannya asin, si pelayan menjawab, “O, itu bumbunya pak. Bumbunya yang mungkin berlebihan. Maaf ya pak.”
Respon permintaan maaf sudah cukup bagi saya. Dan ini kali pertama saya mendapati pelayan yang tidak gelagapan menjawab komplen ketika produknya tidak sesuai dengan standar.
