Menghindari complain customer memang harus jeli. Sebetulnya ada banyak cara, namun terkadang suka dilupakan atau diabaikan. Ketika terjadi komplen, baru dibuat pengumuman.
Papan pengumuman yang dipasang di area bermain kfc ini sangat sederhana, namun ampuh untuk menghindari ganti rugi yang cukup besar.
Di bisnis logistik yang saat ini saya geluti juga sama. Namun masih banyak papan pengumuman yang belum dibuat sehingga masih banyak komplen dari customer yang sulit dihindari.
