Saat ini, IT dan marketing sudah semakin erat dalam bekerja sama. Marketing semakin membutuhkan data besar dan analisa untuk mencapai sukses. CMO dapat meningkatkan waktunya untuk memimpin projek-projek big data sementara CIO adalah kunci untuk mengimplementasikan, merawat dan meningkatkan seluruh solusi yang ada.
Marketing adalah supir dari mobil big data, kata Todd Merry, CMO global hospitality and food service company Delaware North.
Dari sisi IT, mereka menyiapkan seluruh sumber data bersamaan dan disisi marketing, mereka mengkonsumsi data tersebut dan menggunakan data itu untuk memberikan pengalaman kepada pelanggan.
Bisnis membutuhkan sudut pandang yang lebih berupa tindak nyata dan menyebrang keseluruh penjuru. Artinya, memiliki data yang tepat dan analisa yang prediktif untuk dipersiapkan dalam interaksi dengan customer kunci akan meningkatkan cross-sell dan up-sell.
My Instagram
